返品・返金ポリシー

Shokz製品にご満足いただけない場合、製品受領後30日以内であれば返品・返金が可能です。返品される製品は、すべての付属品と元のパッケージが揃っている必要があります。

Return Process

• 1.
  返品リクエストの送信

  注文番号と返品理由をご用意の上、当社のカスタマーサポートチームまでメールまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。

• 2.
  返品承認とラベルの受け取り

  リクエストが承認されると、返品の手順と返送先住所の詳細が記載された確認メールをお送りいたします。

• 3.
  製品の梱包と発送

  製品、付属品、保証書を元のパッケージに入れ、輸送中に破損しないよう適切に梱包して指定の住所へ返送してください。

• 4.
  検品と返金処理

  返送された製品の検品完了後、通常5〜7営業日以内にお支払い時と同じ方法で返金処理を完了いたします。